住まいのDIY・セルフメンテナンスに関するAI回答状況を調査

株式会社プレティアジャパンは、国内ホームセンター10ブランドを対象に、住まいのDIY・セルフメンテナンスに関する生成AIの回答を調査しました。
2026年10月14日〜16日の3日間、ChatGPT、Gemini、Copilot、Google AI Mode、Google AI Overviewの5つの生成AIに80問を各12回、計4,800回質問し、有効回答4,783件を分析しています。

その結果、調査対象の全10ブランドで、AI回答にブランド名が挙がる「言及率」が、公式サイトを情報源として採用する「引用率」を上回りました。
また、カインズはブランド言及率34.1％、公式サイト引用率9.9％でともに首位でした。
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4,783件のAI回答全文や引用元URLなど、詳細な調査結果を無料でご覧いただけます。
なお、本レポートのランキングは調査対象の質問とブランド名・公式URLの判定ルールに依存します。市場シェア、売上順位、企業全体の品質評価を示すものではありません。
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調査概要



調査の背景
「網戸を自分で張り替えたい」「床の傷を直したい」住まいのDIY・セルフメンテナンスに関する相談は、必要な材料や修理方法、購入先など多岐にわたります。
企業にとっては、AIの回答に自社ブランドの名前が挙がっているのか、顧客の相談に答える情報源として公式ページが引用されているのかを把握することが重要です。
そこで今回は主要ホームセンター10社を対象に、住まいのDIY・セルフメンテナンスに関するAI回答状況を調査しました。

主な調査結果
結果１. 全10ブランドで言及率が公式サイト引用率を上回った
ブランド言及率はカインズ34.1％、コーナン31.8％、コメリ21.7％の順、公式サイト引用率はカインズ9.9％、コーナン9.2％、コメリ4.9％の順でした。また、全10ブランドで公式サイト引用率が言及率を下回っています。
割合は有効回答4,783件を分母に算出しています。なお、言及率と引用率は異なる指標であり、両者の差がそのまま改善余地を示すものではありません。

ホームセンター10ブランドのブランド言及率ランキング


ホームセンター10ブランドの公式サイト引用率ランキング

※2つのグラフはそれぞれ異なる指標を示しています。両指標を比べる際は数値ラベルをご参照ください。
※割合の分母は有効回答4,783件です。1回答で複数のブランドが言及・引用される場合があります。
結果２. 質問内容によって、登場するブランドと引用元が変わる
今回は80問を「情報・知識」「おすすめ・推薦」「悩み」「購入・比較」の4つの意図に分けて計測しました。
購入先の比較や材料の購入に関する質問では対象ブランドが多く言及される一方、修理方法に関する一部の質問では、対象10ブランドの言及も公式サイト引用も0件となりました。

表１｜質問ごとのブランド言及（代表例）

さらに、全体の公式サイト引用率だけでは捉えにくい、相談内容ごとの引用傾向も見られました。
カインズは「網戸 張り替え 材料 店舗 通販」で37／60回答、DCMは「フローリング 傷 補修」で15／60回答、島忠・ホームズは「木材 カットサービス おすすめ 店」で17／60回答に引用されました。

相談内容ごとの公式サイト引用傾向（代表例）

DCMの総合公式サイト引用率は4.4％、島忠・ホームズは1.4％でしたが、床の傷の補修や木材カットサービスに関する質問では繰り返し引用されています。
全体順位と重点領域での引用状況を分けて見ることが、対策を検討するうえで役立ちます。
示唆
今回の調査は、ブランド名が言及されることと公式サイトが引用されることの違いに加え、質問内容によって引用元が変わることを示しました。
企業でAI引用対策を行うためには、まず自社が重視する商品・サービスを決め、顧客が実際に相談しそうな質問から調べることが重要です。
そのうえで競合や専門サイトの引用元と見比べることで、自社の商品詳細ページ、FAQ、使い方・メンテナンス情報など、改善を検討するページを絞り込みやすくなります。
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4,783件のAI回答全文や引用元URLなど、詳細な調査結果を無料でご覧いただけます。
なお、本レポートのランキングは調査対象の質問とブランド名・公式URLの判定ルールに依存します。市場シェア、売上順位、企業全体の品質評価を示すものではありません。
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株式会社プレティアジャパンについて株式会社プレティアジャパンは、「AIに相談して選ぶ時代のECをつくる」というミッションを掲げ、顧客意図を理解するAIで「エージェンティックコマース」の実現を目指しています。エージェントコマースSaaS、GEO対策サービス、ショッピングプラットフォームという3つのサービスを通じて、自社ECのCX・顧客理解・AI集客の進化に貢献してまいります。

サービスに関するお問い合わせ：info@plateer.co.jp



株式会社プレティアジャパン ロゴ

■株式会社プレティアジャパン　
所在地　：〒108-0023 東京都港区芝浦3-17-11 天翔田町ビル903号
代表者名：イ・ボンギョ / LEE BONG KYO
設立　　：2025年1月29日
資本金　：8,000万円
事業内容：AI-CX SaaSおよびプラットフォームサービスの開発・運営
・genser（ジェンサー）：エージェンティックコマースAI SaaS
・genrank（ジェンランク）：GEO/LLMO対策サービス
・gelatto（ジェラート）：AIショッピングプラットフォーム
関連会社：株式会社プレティア（韓国）／2005年 創業／2021年 KOSDAQ上場