JR高尾駅で3月17日から、構内の電光掲示板に卒業生を応援するメッセージが流され、ネットで大きな話題となった。

メッセージは駅構内の各所で流され注目を集めた

　ホーム上の電光掲示板などで流された今回のメッセージ。1文字ごとに色を変えた「卒業おめでとう！」の文言のほか、「ご卒業おめでとうございます これからのご活躍を高尾駅一同心より応援しています」などのメッセージが繰り返し流れたことから、その姿を写真に撮った人がツイッターなどで紹介。ネット上では、「すごい」「粋な計らい」「高尾駅も祝福している」などと話題となった。

　同駅が卒業生を応援するメッセージを流したのは今回が初めて。JR根岸線・石川町駅など卒業生を応援した他駅を見て、「その取り組みに感銘を受けた」と同駅担当者。「当駅も近隣に高校・大学が多く、学生のお客さまが多く利用されている」としたうえで、「学生の皆さまに感動を与えるサービスができないかという社員の意見が今回の取り組みに至ったきっかけ」と話す。

　メッセージは近隣の学校の卒業式に合わせ、17日～23日に表示。「駅内でいくつかの候補を出し合って、激励・お祝いの文案を計5パターン設定した」。1週間にわたって展開したことから、「ご卒業おめでとうございます 何事も新しい事に挑戦しマイライフを楽しんでください」など日によって流すメッセージも変えたという。

　当初は学生向けのサービスだったが、「世代を超えて関心・興味をお持ちいただいている状況を駅全体で感じられた」と担当者。「目標としていた感動を与えるサービスというテーマも実感できたのでは」とも。4月に向け、入学・新生活バージョンも検討しており、「今後も継続して、地域に密着したサービス、おもてなしの精神でお客さまに感動を与えられるような取り組みをしていく」と意気込む。