研修実施目的
営業ハックは様々な企業様の営業支援を行い、ミッションである「営業の悩みを0にする」べく活動を続けています。「つらい」「やりたくない」という声もあがることの多い営業という職業。しかしながら、企業が成長していく上では未だに欠かせない仕事が営業です。

そこで営業ハックはお客様の望む成果を提供できるよう、また多くの人の営業の悩みを解決するべく日々社内の営業ノウハウもブラッシュアップしています。社内でまずは試行錯誤を重ね、データやノウハウを積み上げることが、お客様のお役に立つために必須であると考えているからです。 また、将来的なミッションとして営業ハックは「営業教育の無償化」を掲げています。ビジネスにおいて必須となる営業について、誰もが等しく学ぶことができる場を提供したいと考えており、それに向けて社内体制を変革しながら、理想となる営業教育に向けて動いております。

今回のインサイドセールス研修では、電話でのコミュニケーションにおける「話し方」にフォーカスしました。
これまでの研修では、企業や事業の魅力を「何を伝えるか」という観点から考えてきました。今回はそこから一歩進み、「どう伝えるか」をテーマに、実際の電話スクリプトを使ったロールプレイを実施しました。
久しぶりに電話をすると、口が回らなくなったり、スクリプトを読むことに意識が向いて棒読みになったり、「えー」「あのー」などのフィラーが増えたりすることがあります。そこで、アイスブレイクとして早口言葉に取り組み、声を出して口を慣らしてから、実践的なロールプレイへと進みました。
ロールプレイでは、単に早く話すことや、スクリプトを正確に読むことを目指すのではなく、話すスピードや抑揚、フィラーなど、自分自身の話し方の癖を振り返りながら、「自分が伝えたいこと」と「相手に伝わったこと」を一致させることを意識しました。
今回の研修を通して、「何を伝えるか」だけでなく「どう伝えるか」の重要性を改めて実感し、日々の電話業務でより伝わるコミュニケーションにつなげることを目的としています。
研修実施日時
開催日：8月18日(火)13:30～14:00
形式：オンライン
参加人数：約40名
当日の様子：研修簡易議事録

1．早口言葉で口慣らし

研修の冒頭では、3人1組に分かれて早口言葉を実施しました。
夏休み明けのアイスブレイクとして、まずは声を出し、口を動かすところからスタート。
その後、夏休み中の「良かったこと」も一人ひとり共有し、参加者同士で近況を共有しながら研修に入っていきました。

2．「何を伝えるか」から「どう伝えるか」へ

今回のメインテーマは、電話での「伝え方」です。
電話では、久しぶりに話すことで、
口が回らない台本を読むだけの棒読みになってしまう「えー」「あのー」などのフィラーが増える本当に伝えたいポイントが伝わりにくくなる
といったことが起こりがちです。
そこで今回は、実際のスクリプトを使いながら、こうした課題を意識して練習しました。

3．「ゆっくり・メリハリ」を意識したロールプレイ

ロールプレイでは、営業役とお客さま役に分かれて実践しました。
営業役が意識するポイントは、**「ゆっくり、スクリプト通りに、メリハリをつけて話す」**こと。
特に、
「ここは相手に理解してほしい」
「ここは覚えておいてほしい」
というポイントを自分の中で明確にし、声の強弱や話すスピードを意識して伝えます。
また、できるだけフィラーや余計な言葉を入れないことも意識しました。
ロールプレイ後には、お客さま役から「一番何を伝えたかったように感じたか」をフィードバック。
話し手が意図したポイントと、聞き手が受け取ったポイントが一致しているかを確認しました。
まとめ
今回の研修では、普段の電話で自分がどのような話し方をしているのかを振り返る機会にもなりました。
「えー」「あのー」などのフィラーが口癖になっていたり、打診するときに弱い聞き方になっていたりと、自分では気づきにくい話し方の癖があります。
だからこそ、実際に声に出して練習し、相手からフィードバックをもらうことが大切です。
今回のポイントは、
- 「ゆっくり話す」
- 「フィラーを減らす」
- 「伝えたいところにメリハリをつける」

の3つ。
「話すこと」ではなく、**「相手に伝わること」**を意識する。
一つひとつの電話を大切なご縁につなげていくためにも、今回の話し方を実践していくことが重要です。
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代表プロフィール


株式会社営業ハック　代表取締役社長　笹田 裕嗣20歳の頃から営業のキャリアをスタート。新卒で大手人材会社に入社し、入社半年で営業成績トップになる。メガベンチャーに転職した後、営業フリーランスとして独立。
独立後は営業代行事業・コンサルティング事業で、営業支援を100社以上実施する。2018年4月「営業の悩みを0にする」ミッションを掲げ、株式会社営業ハックを創立。
営業コミュニティの運営も行い、これまで累計200人を超える営業職の支援を行う。2022年には日本最大級の営業の大会第6回『S1グランプリ』にて最終決戦で満票を獲得し優勝者となる。



営業ハックについて
株式会社営業ハックは「売上を2倍にするお手伝い」をさせていただき「営業の悩みを0にする」会社です。代表の笹田の体験・経験から、営業戦力不足を解決することで売れる組織をつくることができると考え、営業マネジメントコンサルティングを含めた営業代行事業を展開しています。「誰よりも現場を知る営業コンサルタント」として営業に関する実態調査や分析を行い、時代に合わせた営業とは何かを常に追いかけています。



会社概要
会社名：株式会社営業ハック（カブシキカイシャエイギョウハック）
所在地：〒104-0032　東京都中央区八丁堀4-8-2 いちご桜橋ビル3F
代表者：笹田裕嗣
設立：2018年4月13日
事業内容：営業コンサルティングおよび代行支援事業
会社HP：https://eigyou-hack.com/sales-agency